论析微信推广情况调查研究

　　摘  要：通过对微信产品用户的调查，可以直接获得目前用户对微信产品的使用情况，再从中找到用户流失的原因、产品的设计不足之处，并收集用户的建议。本文主要对济南6市区市民使用和认知微信及相关商业模式展开重点调研，结合济南6市区市民问卷情况，分析总结济南6市区市民对微信、微营销的认知度等情况，并提出一些推广建议。

 

　　关键词：微信；用户调查；微营销

 

　　中图分类号：G647  文献标志码：A  文章编号：1000-8772（2013）29-0000-02

 

　　一、调查结果及分析

 

　　本次调研地点选取了济南市的六个区，主要针对每个区的商场，超市发放问卷。共发放问卷600份，回收582份。

 

　　1.被调查用户基本情况

 

　　在本次现场被调查者中，到场商户男女比例为2:3，女性受访者略多。而使用微信的用户年龄集中在30岁以内，其中以26-30岁中青年为主。

 

　　2.开通微信情况

 

　　在本次被调查用户中，有552个被调查者开通了微信，占调查总数的94.8%，可见微信用户基数还是很庞大的。但企业官方微信发展较弱，只有24人开通了，仅占总调查人数的4%，由此可见官微营销方面未来发展空间潜力巨大，企业应该加大对于微信营销的关注，积极引导消费者通过企业微信来获取企业动态及相关产品。

 

　　3.上微信的最主要目的

 

　　现场参与用户问卷调查中，使用微信的用户关注朋友动态人数最多，占到了84%，相比于获取企业与行业资讯和记录生活基本持平，而利用微信推广企业(品牌、产品)的仍较少，只占到了45%。

 

　　虽然目前微信普及率很高，但是很多企业并没有意识到微信的普及对于他们营销推广的作用。微信目前的功能大多数被用在了日常生活中，商业用途还有待进一步将开发。

 

　　4.您会关注哪一类的企业微信：

 

　　图1 企业微信关注情况

 

　　由图1可以看到，在被调查者中，微信用户对于企业微信关注度情况如下：对于知名度高的企业的关注度占到了54%；个人喜欢的企业占58%；会购买他家产品的企业占36%；个人所属行业的企业占58%；微信内容质量高的企业占38%。

 

　　近6成的商户最关注的是个人所属行业企业和个人喜欢、知名度高的企业微信，说明行业品牌影响力对一个企业能否被关注至关重要，而微信正好也具备提升品牌营销能力的一大入口，所以微信营销对于企业提高其品牌影响力也具有至关重要的作用。

 

　　5.您认为企业通过微信营销，能达到什么效果

 

　　由图5可以看到，在被调查者中，达到98%的用户认为企业通过微信营销可以提高企业知名度，63%的用户认为通过这种互动方式可以了解客户心理，54%的用户认为通过这种方式可以提高产品销量，只有12%用户认为这种方式可以及时处理危机。

 

　　这也很直观的从用户角度说明了企业微信营销的效果应该是很显着的，企业通过微信营销提高知名度，而企业知名度提高之后关注度也会随之提高，因此这是一个良性循环的过程。

 

　　6.企业微信给您带来了哪些帮助：

 

　　图2 企业微信效果调查

 

　　由图2可以看到，被调查者认为微信给他们带来的好处有以下：75%的用户通过企业微信了解行业动态，58%的用户及时获取企业的相关信息，46%的用户通过微信获取了知识，而34%的用户通过企业微信增加了购物渠道。

 

　　大部分用户通过企业微信有效地了解了行业动态，也有超过一半的用户通过企业微信获取了相关的企业信息，而其中34%的用户通过这种方式增加了购物渠道，说明企业官方微信营销推广提升业绩方面可以有发挥的空间。

 

　　7.以下微营销个性化服务您感兴趣的是：

 

　　在被调查者中，对微营销个性服务期待值最高的是“主题策划”约占54%，说明商户在营销推广上欠缺和急需的是契合的商业主题策划，同样“微营销咨询培训”领域仍然有大量新鲜需求，另外仍依赖基本的传统拍摄占38%，对视频的需求也达到了30%。

 

　　二、结论

 

　　通过调研结果显示微信受众人群年龄多数在 16-25岁范围内，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士。大部分人习惯使用微信，并且有77.27%的人经常使用微信，这表明使用微信作为网络营销手段，潜在接受人群数量十分可观。

 

　　而且通过调研，我们可以发现企业微信确实能够起到宣传营销的效果，但是用户也期待更多的个性服务，因此企业可以从发展提供个性化服务上面多做工作。

 

　　三、建议

 

　　企业应该从用户需求角度出发，通过消费者满意度等来研究消费者喜好，以制定相关的微信营销策略。因为微信账号都是绑定的，而且相关的一些信息都可以获取，所以企业可以相对比较容易的得到消费者的一些个人信息，然后再针对不同的消费人群制定不同的营销策略，进行有针对性的微信推广。

 

　　因为大部分的微信用户在16-25岁范围内，且多为年轻人，白领阶层，商务人士，因此他们对于个性化的需求比较强烈，所以企业可以通过微信的提供一些个性化的服务，比如在每个微信用户生日时发送相应的优惠券，为有需求的客户提供咨询服务等。

 

　　参考文献：

 

　　[1]王继杰. 2012微信营销的十大案例 [J]．现代企业教育，2013(25):27-35.

 

　　[2] 蒋晓军. 成长中的微信营销[J]. 广告主，2013（1）：14-17.

 

　　[3] 谭菊倩. 微博营销的驱动因素 [J].社会科学家，2012(16):51-57.