观察优质护理管理模式在皮肤科护理中的效果

　　摘要： 目的：探究优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用效果。 方法：选取本院收治的皮肤科患者80例作为研究对象，纳入时间自2018年10月~2019年10月。按护理内容不同分组为参照组、优质组，分别施行常规护理、优质护理，比较两组皮肤科患者的护理效果及满意度。 结果：优质组皮肤科患者护理总有效率97.50%显著高于参照组82.50%，护理总满意率100.00%显著高于参照组90.00%，P<0.05。 结论：施行优质护理管理能有效改善皮肤科护理效果，提升患者满意度。

　　关键词：优质护理管理;皮肤科;护理效果;满意度

　　随着人们对医疗要求的提高，患者们对护理服务质量亦逐渐关注。为确保临床疾病治疗顺利开展，需有意识施行优质、科学的护理管理[1]。本文即分析于皮肤科护理中应用优质护理管理的临床价值。

　　1.基线资料和方法

　　1.1 基线资料

　　选取本院收治的皮肤科患者80例作为研究对象，纳入时间自2018年10月~2019年10月。按护理内容不同将80例患者分组为参照组、优质组，参照组40例患者中男性患者21例，女性患者19例，患者年龄在18岁~53岁间，年龄均值为(36.58±4.13)岁;优质组40例患者中男性患者22例，女性患者18例，患者年龄在19岁~55岁间，年龄均值为(36.63±4.11)岁。比较两组皮肤科患者年龄、性别等基线资料可知，差异不显著(P>0.05)。

　　1.2 方法

　　参照组：开展常规护理干预，即为患者介绍对应疾病相关知识，指导患者做好用药治疗等。

　　优质组：在参照组基础上开展优质护理服务，具体措施为：(1)组建优质护理责任小组。由皮肤科康复专家、营养师及临床护理经验丰富的护理人员组成优质护理责任小组，由该小组成员结合患者具体疾病及机体状况，拟定对应的优质护理计划。(2)定期培训、考核。定期开展皮肤科相关护理内容培训，确保护理人员护理专业技能、沟通能力、文书书写能力等，进而有效保障临床护理质量。(3)完善制度及护理流程。根据本科室具体情况，灵活排班、严谨交接班，要求严格遵循无菌操作要求以及护理流程。(4)优质环境干预。定期开窗通风、清扫消毒，根据日晒情况调节病房内光线。及时更换床单、枕套，以防因皮肤患处渗出液致使感染、院内细菌感染情况发生，为病患提供舒适、温馨的环境。(5)优质心理干预。皮肤科患者因疮斑、皮疹等影响外貌美观，增加了患者的心理压力，加之部分患者因皮肤瘙痒或疼痛，影响日常睡眠及情绪，不利于疾病救治及康复。为此，需强化与患者的沟通，一方面，告知患者治疗过程中的相关注意事项，如禁止用手抓挠皮肤以防感染，提升患者的自我护理能力及疾病认知。另一方面通过转移患者注意力、播放轻音乐、积极情绪疏导，以缓解病患的焦躁情绪。(6)日常生活指导。告知患者养成良好的日常生活行为习惯，如充足睡眠、合理作息、科学饮食、戒烟戒酒等。

　　1.3 评价指标

　　评估、比较两组皮肤科患者护理效果，评估标准：(1)显效：干预后，患者疾病症状完全消失，无需继续用药治疗;(2)显效：经干预后患者疾病症状明显改善，但仍需继续用药加以控制;(3)无效：较干预前无明显变化。护理总有效率=(显效例数+有效例数)/总例数×100.00%。

　　采用护理满意度调查量表评估两组病患的护理满意程度，问卷总分值为0分~100分，患者评分≥90分、80分~90分、<80分即分别视为满意、一般满意、不满意，护理总满意率=(一般满意例数+满意例数)/总例数×100.00%。

　　1.4数据处理

　　以SPSS21.0处理结果数据，计数资料以n(%)表示，以c2检验对比。p<0.05即比较有统计学差异。

　　2.结果

　　2.1护理效果

　　优质组皮肤科患者护理总有效率97.50%显著高于参照组82.50%，P<0.05。具体见下表。

　　2.2护理满意度

　　优质组患者护理总满意率100.00%显著高于参照组90.00%，P<0.05。具体见下表。

　　3.讨论

　　随着人们生活质量提升，人们对于皮肤管理、美观的要求亦有所提升，皮肤科患者对于临床治疗效果、护理效果的要求逐渐提高。为有效避免皮肤科患者出现交叉感染等情况，给予患者优质、科学的护理服务[2]。

　　优质护理管理模式致力于围绕患者提供优质、合理的护理服务，以期提升患者整体护理效果[3]。对皮肤科患者施行优质护理管理，组建优质护理责任小组，并对小组成员进行定期培训、考核，同时完善制度及护理流程，以保障临床护理质量。行优质护理管理时，通过施行优质环境干预以确保患者舒适度，行优质心理干预、日常生活指导以促疾病康复[4-5]。结合结果数据可知，优质组皮肤科患者护理总有效率97.50%、护理总满意率100.00%显著高于参照组，P<0.05。

　　综上所述，开展优质护理管理对改善皮肤科护理效果、提升患者满意度有积极意义。

　　参考文献：

　　[1]张英花.“5S”管理模式在皮肤科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2019,16(27):24-25.

　　[2]陈丽梅,杨智花,陈亚丽.皮肤科实施柔性管理对提高护理管理质量的影响[J].中外医学研究,2019,17(26):62-64.

　　[3]杨洁,冯玉婷.PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J].临床医学研究与实践,2018,2(32):146-147.

　　[4]张妍,玛依努尔·玉努斯,杨艳涛.品管圈活动在提高皮肤科住院患者健康教育符合率中的应用[J].齐鲁护理杂志,2019,25(17):128-130.

　　[5]任玉蓉,赵琳,左玲, 等.分区责任制在皮肤科医疗护理设备管理中的探讨[J].当代护士(上旬刊),2019,26(3):160-162.

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