企业管理论文企业办公室怎样适应企业生产经营的发展

　　企业办公室是企业单位所不可缺少的部门，随着市场经济的发展，企业办公室在企业中作用越来越明显，企业的发展壮大离不开办公室工作的高效运作，本文是企业管理论文，发表在《企业管理》上，杂志创刊于1980年，是我国最早的一本面向企业的专业刊物。《企业管理》杂志以其实用性、前瞻性和权威性而深受广大企业管理者、政府官员和专家的喜爱。

　　【摘　要】为探索市场经济条件下办公室工作的新思路，新方法，笔者通过对办公室工作的职能进行阐述，从而引发出对市场经济下企业办公室工作的新思考

　　【关键词】办公室,职能,发挥,计划经济,企业管理论文

　　企业办公室在服务领导、服务基层的工作中，发挥行政综合协调作用和保障作用;是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。办公室则是中枢神经系统。。

　　一、企业办公室工作的职能

　　职能是办公室权限的具体规定性，是办公室任务的进一步具体化，不同机构的办公室具有各自特定的职能。各级各类办公室职能的明确，对于建立健全办公室工作人员的岗位责任制，提高工作效率，加强目标管理等具有重要意义。

　　企业办公室的职能主要有：

　　1.参谋职能。企业办公室参谋作用的体现不限于一时一地，一个阶段，而是贯穿于领导者进行管理的全过程。主要体现在以下几个方面：1.收集信息;2.辅助决策;3.负责督办并及时反馈信息。

　　2.管理职能。指运用经济的、法律的行政的和其它手段来管理企业的行政和生产经营事务。

　　3.协调职能。指为了完成特定目标而是不同企业、部门、个人之间相互配合、协调一致的职能。通过协调使下属各企业、部门以及个人之间密切配合，避免各种工作重复与矛盾冲突;是他们在目标一致的前提下和谐的执行任务，提高工作效率;使多数人的努力汇成一股合力，把单独的行动汇成多数人的行动等等。

　　4.服务职能。企业办公室的服务和内容主要是，为发展企业生产经营服务，为领导、为机关、为基层、为群众服务，包括信息、咨询、会议、公关、公文、档案等服务项目。

　　二、计划经济条件下办公室工作的弊端

　　企业办公室作为企业的工作部门，长期以来，特别在计划经济时期认识片面，职能单一，凡是按上级意图办事，听命于领导的吩咐。工作缺乏主动性，很难发挥决策和主动参谋的作用。计划经济条件下企业办公室工作主要存在以下几种弊端。

　　1.工作职能上比较单

　　计划经济下的办公室工作，工作性质比较单一，主要起“收发室”、“档案室”、“打字室”的作用。办公室人员重点负责对来文来件的收发、整理和送交领导阅示，负责外来客人的接待和迎送，或者只能给企业领导起草讲话稿，这种单一性，主要是由于我国长期的计划经济造成的，在计划经济条件下，企业的经济运行，计划的制定乃至工作的方式都是被动的，主要靠上级的行政命令来进行，企业缺乏风险性，因而也导致了办公室的工作单一，企业领导面对的只是行政命令，计划指标由上级下达，产品销售靠上级分配，管理方式是计划模式下的对口管理，因而办公室工作也是按部就班的。工作计划、日程安排往往是一成不变的程序，办公室工作难有紧迫感、实效感、挑战感。进入市场经济时代，这些工作人员已明显不能适应时刊发展。

　　2.服务方向上偏重“向上”

　　在计划经济条件下，办公室主要服务于企业领导，对领导交办的事情，无论巨、细，均要悉听遵命。工作围绕着“领导”的指令转。指示一到，赶紧行动，文秘人员的思维活动局限在于领导的思维和行动之中，领导想到哪，文秘工作人员也应该想到哪，工作没有主动性，缺乏超前性，服务方向始终是偏向上级领导的，随着我国企业改革的进一步深化，特别是国有企业的转机建制，对企业办公室工作提出了新的要求，办公室工作既要为领导服务，又要联系基层，成为领导联系基层的桥梁，既要向领导反映职工的愿望和要求，又要向职工传达领导的意见和建议，使办公室成为领导与职工相互沟通的中介和纽带。

　　3.机构设置上较多重叠

　　计划经济条件下的办公室，机构设置上较多重叠。在人员配置上均设有文秘、打印员及后勤服务人员。由于办公室工作人员知识结构不合理，分工过细，综合应用能力差，会起草文字的而不会打字，会打字的又不熟悉文字工作。许多老的办公室工作人员，在新的办公自动化技术推广以后，仍不会使用传真机、复印机以及计算机等新技术。这种计划经济条件下的办公室必然造成机构重叠，人浮于事，工作效率低下。

　　三、企业办公室适应生产经营发展的思考

　　由于种种的历史原因，办公室工作较长时间处在一种封闭和半封闭的状态。随着市场经济大潮的撞击，为企业办公室转变观念，服务经济建设，适应企业生产经营的发展，提出了新的课题。

　　1.学习经济工作，转变工作思路

　　企业办公室适应市场经济的变化，必须更新知识，学习经济工作，转变工作思路，从计划经济下的办公室模式中解脱出来，为企业搞活经济开拓思路。

　　一是转变观念。企业走向市场，与计划经济相比已发生了重大变化。企业风险自担，生产经营的优劣决定了企业的生存和发展。作为企业的办公室，必须在思路观念上由“计划”转向“市场”，在工作方式上，也必须由适应“计划”，转向适应“市场”，一切工作紧紧围绕服务企业生产经营来进行。

　　二是学习经济工作。由于重心转移，办公室应协助生产经营部门，进行市场调查，提供营销策略，制定生产计划，运用经济手段监督生产过程，策划公关活动和进行经济分析。办公室参与经济活动贯穿于企业生产经营活动的全过程，原来熟悉的工作方法现在不灵了。因此，办公室工作人员必须努力学习市场经济知识，经济法律知识，营销策略知识等。掌握和鉴别经济信息，用丰富的知识武装自己的头脑。如葛洲坝集团由原来的工程局转变为集团公司后，企业办公室工作人员学习经济知识，主动地搜集、整理、反馈有关生产、经营、科技等方面的经济信息，从错综复杂的数据报表中抓住重点，为企业强占市场的“空白点”出谋划策，赢得了群众的称赞。

　　三是必须具备创新意识和创新能才。坚持从实际出发，敢于突破陈规，运用马克思主义基本原理解决显示生活中的具体问题。

　　2.即参与决策和督办执行是企业办公室的基本职能。

　　在过去的工作中，办公室多忙于事务，在参与决策方面显得十分薄弱，在督办执行方面也限于领导交办，使“督办”处在被动状态中，没有发挥出应有的作用。企业办公室适应企业生产经营发展，要做好以下几方面的工作。

　　一是协助领导深化决策思想。企业办公室应在决策前同生产、计划、经营、财会、人事等部门，广泛收集信息资料，超前研究企业发展规划，提出“可行性”预案，提炼决策思想和预案，供领导决断;

　　二是强化参与性。办公室的决策参与督办执行，都只有在实践中才能完成，即在实践中参与，在实践中督办。第一要参与企业的科技改造和科技攻关，了解“科技兴企”中的难点和热点，准确地向领导汇报;第二要参与到企业的各项管理活动中，如深入产品开发、技术引进、工程质量、市场预测、资金运转等活动中，生产经营的各个环节均应留下办公室人员的足迹，取得第一手资料;第三要配合供销部门跑营销、访问用户、走向市场、倾听用户呼声，向领导提供市场最直接的“回音”。

　　三是正确处理参与决策与督办执行关系。“参与”与“督办”二者不可偏废。参与决策在前，督办执行在后，参与决策的优劣直接关系到督办执行的效果，同时，督办执行又是实现为企业决策服务的重要途径，参与决策得当，督办执行得力，是服务企业生产经营，实现正确决策的基础。所以，办公室人员即要高度重视参与决策，又要身体力行督办执行。

　　3.既服务领导，又服务基层

　　计划经济下的企业办公室在服务方向上偏重于服务领导，忽视了基层群众是企业实践的主体。在市场经济条件下，企业办公室应既服务于领导，又服务于基层，最终实现服务企业生产经营的目的。

　　4.既办文办会，又公关协调

　　办文办会是计划经济下企业办公室的一项主要事务性工作。在市场经济条件下;办文办会仍是企业办公室的一项重要职能。但办公室的工作还具有综合性的特点，主要工作还包括辅助决策、接待来访、调查研究、处理信息，公关协调等。在市场竞争日趋激烈的情况下，办公室应从单纯事务性工作中摆脱出来，在公关协调等方面发挥更大的作用。

　　随着市场经济的发展，企业办公室在企业中作用越来越明显，企业办公室日益从传统的日常事务性工作，开始向科学化、程序化和高效率发展。办公室工作成为企业的“智囊团”的“指挥枢纽”，对于完善和强化企业自身的机能，提高企业的经营能力和管理能力，必将发挥越来越重要的作用。因此，搞好办公室工作是企业办公室人员责无旁贷的责任。

　　参考文献:

　　[1]经营管理者[J].2015(15):16.

　　[2]胡太球.现代企业文化[J].2001(17).

　　《中国行政管理》是探索行政科学真知，研究政府工作实际，反映最新学术信息，纵论公共管理话题的综合性学术理论期刊。自创刊以来，始终坚持理论性和实践性的统一，关注公共管理科学和政府工作实际中的热点和难点问题，精选有关方面的具有学术价值和创新之处的科研成果。

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