重庆市智慧旅游景区创新开发管理模式研究
摘 要：智慧景区管理有独特的内涵与特点，重庆市智慧旅游景区管理现状和问题，具有行业典型性，分析清楚，对策精准，可以为重庆市智慧旅游景区开发与管理提供可行性的创新模式。
关键词：智慧旅游；旅游景区；开发；管理
一、智慧景区管理的内涵及特点
（一）智慧景区管理的内涵
智慧景区管理是指在信息技术、大数据等的基础上，主动去获取游客的信息，形成旅游数据积累与分析，全方位地熟知游客的动态变化等各方面的信息，帮助旅游管理者对旅游市场进行分析和预测，从而有针对性地制定相关政策，采取相应措施，并在信息技术的支持下实现对旅游业的宏观调控和微观管理。因此，智慧景区是科学决策和管理的需要，是引导和规范景区发展的需要，是跨行业和跨部门合作的需要。
（二）智慧景区管理的特点
现代智慧景区的管理趋势是逐步朝着精细化、低碳化以及移动化方向去发展的，通过高新技术有效改善景区商业运作和公共服务关系，实现景区旅游资源的优化使用、生态环境的有序开发和保护、游客满意度提升、产业效益最大化的目标。
1.智慧景区管理更关注对新技术的应用
智慧景区是在数字景区的基础上建立的，新的信息技术也将更多地为智慧管理服务。特别是物联网、空间定位技术、虚拟技术、基于智能手机的新技术如近场通信技术等，都给智慧景区的建设提供了巨大的想象空间和实施可行性。
2.智慧景区管理更突出游客体验的提升
智慧景区管理建设不再是景区单方面的各种系统平台的建设，而是要立足于服务游客、让游客更加满意。
二、重庆市智慧旅游景区管理现状
（一）智慧旅游景区数量在不断增加
根据重庆市文旅委所提供的数据资料显示，截至2019年末，全市共有242个国家A级旅游景区，新评定17个(其中：4A级14个、3A级3个)。其中，8个5A级景区，106个4A级景区，76个3A级景区，51个2A级景区，1个1A级景区。重庆中国三峡博物馆（4A）、重庆洪崖洞民俗风貌区（4A）、重庆长江索道景区（4A）等27个A级景区被确定为了首批重庆市智慧旅游景区（度假区）创建单位。
（二）景区内电子门票系统应用广泛
现在，大多数景区设置了电子门票系统，运用手机，在微信上面下载APP程序，关注景区微信公众号，在进入景区之前，扫描已购买的二维码即可进入景区内，在原有门禁系统作用的基础上，电子门票也仅仅是门票载体发生了变化。智慧景区管理要充分发挥电子门票的作用，包括实现电子门票感知功能、景区门票的虚拟化、无缝对接电子商务。
三、重庆市智慧旅游景区管理存在问题
（一）景区智慧旅游应用率较低
在27家智慧旅游景区中，以其中10家为例，5A级旅游景区4家，但都分布在周边区县，4A级6家，大多分布于主城区，其中，智慧旅游应用率较高的景区有重庆中国三峡博物馆、重庆长江索道景区，而智慧旅游的应用也仅仅是在电子票务方面，高技术的如机器人导游讲解等还未出现。
（二）智慧旅游景区管理单一
目前，重庆市的各景区在管理、发展智慧景区的过程中，一方面，智慧旅游应用的形式单一，旅游景区的负责人仅仅只是将现代的信息科技与景区的管理以及售票等工作进行结合，这一应用模式的确可以在一定程度上促进景区服务水平的有效提升，但随着现代化的智能旅游应用软件的逐渐兴起以及发展，这种较为初级的智慧景区建设模式也面临着同质化较严重的市场问题。
四、重庆市智慧旅游景区开发创新模式
（一）文化旅游产业融合开发模式
重庆有3000多年的悠久历史，在三峡文化、巴渝文化、陪都文化的基础上，传统风俗习惯 、民间特色工艺等各不相同，使得重庆积淀了深厚独特和博大精深的巴渝风情和文化。在开发的过程中，通过核心文化引领，多元产业整合建设核心景区，如重庆洪崖洞民俗风貌区，以文化为线索，挖掘出文化根源，调整好文化脉络，全方位、多角度呈现文化，聚合产业，打造文化旅游氛围独特的文化产业综合体。
（二）旅游产业集群发展的整合开发模式
重庆市与四川省地缘关系相近，应共享旅游资源的区域，通过旅游泛化，多集群互动开发景区综合管理。如打造川渝双城经济圈，以旅游资源为发展极，充分挖掘各区段特色，整合小城镇、新农村等建设，通过泛旅游产业整合形成发展集群，实现全域的互动发展。
五、重庆市智慧旅游景区管理创新模式
（一）智慧咨询服务管理
智慧旅游的发展，不仅整合了旅游产业链，服务旅游市场主体的各类旅游活动，通过互联网、云计算、物联网等新技术，主动感知到旅游资源等全方位的信息，来帮助旅游者在旅游前、中、后轻松获取资讯、预订票务、规划出行、食宿安排、消费支出等，改善旅游体验。景区为了让游客更加完整、有效、及时地获取相关信息，利用智慧景区的发展平台，通过互联网专业技术的支持，为信息消费者提供景区内的相关信息。
1.景区APP
在信息发达的现代社会，每一个人手中都有一部智能手机，在这些手机中，大多数都是安卓系统或者是苹果系统。智能手机的全球化也带出了智能旅游。很多景区早在2014年起就开始纷纷制作景区旅游APP，远离传统模式，并与智能时代及互联网时代相结合。
2.微信公众号
微信已成为游客必备的APP，同时成为了游客购票、入园、游园等环节最为依赖的智慧化服务平台。而景区微信公众号就成了一个景区传递信息、服务发展的重要渠道。微信公众号在游客咨询方面可以从线路推荐、地图导览身边服务、动态观看讲解等。
（二）智慧旅游景点管理
智慧旅游景点管理需要从智慧旅游景点的产品运营管理、营销管理、人力资源管理、安全管理、设施设备管理、环境资源管理等方面入手，只有做景点到全方位的智慧管理，才能够提升景区的管理质量，从而吸引更多的游客，以实现经济效益、环境效益和社会效益。
结束语：
在移动通信、物联网、云计算等新技术的发展与应用下，智慧景区管理内涵的提出为景区信息化管理增加了新的深度，使得数字景区又进行一次飞跃式发展，展示出景区信息化开发管理的新方向。虽然，智慧景区开发管理取得了一定的成绩，但目前的发展也面临着较多挑战。比如当大量的游客涌入景区时，就会给智慧景区开发管理中的资源保护、游客管理与服务、安全防范与应急等都将带来的一定的挑战。因此，提升景区保护、管理与服务水平也是未来智慧景区开发管理的主要方面。
参考文献：
[1]重庆市文化和旅游发展委员会.
[2]韩伟霞.智慧旅游景区发展存在的问题和对策[J].当代旅游，2020(06).
[3]孙需.智慧旅游景区发展存在的问题及对策研究[J].经济视野，2016(20)
作者贾 慧
推荐阅读：旅游研究杂志征收论文字体要求
《重庆市智慧旅游景区创新开发管理模式研究》
- 职称论文刊发主体资格的
- 政法论文浅析工会法主体
- 化学在初中教学中的情感
- 中学教育论文思想政治方
- 法治论文投稿法治型市场
- 杂志社论文发表浅析推动
- 新疆教育报投稿浅析学生
- 分男女招生录取的合宪性
最新优质论文
- 建筑高级职称论文发表期
- 评职称一般要求第几作者
- 北京泓泽文化发展有限公
- 职称论文发表有什么要求
- 一篇论文多少参考文献合
- 云南教育论文征稿都有哪
- 出版科学投稿要求
- hpv论文可以发表哪些期刊
论文发表问题热点
- 简述什么是网络营销工程
- 简述土木工程师参加专业
- 数学教师论文可投稿哪些
- 当代陕西咨询信箱是什么
- 大学生转专业需要发表论
- 进设计院工作对职称有要
- 幼儿学前教育论文格式准
- 教师评职称认可的专业类
