通信施工企业市场开发与服务
摘 要：通信工程施工企业需要面对经济全球化的现实，我国通信工程建设正在向着国际化的方向快速发展，面对日益复杂的市场形势，为了更好地开拓通信工程市场，有效平衡风险与收益，不断提高市场占有率，还要加强市场的调研水平，形成科学化的市场开发与建设机制，在强有力的服务机制下更好地满足客户的需要，推动通信施工企业质量水平提高，解决企业竞争的现实问题。
关键词：通信施工；市场开发；战略制定
一、影响通信施工企业市场开发因素
（一）供应商的议价能力
在自主开发市场的大环境下，随着我国通信工程市场的日渐开放，使得来自我国和国际的通信供应商不断增加，通信施工企业面临着日渐激烈的竞争环境，不少中小型的通信施工企业缺乏议价的能力，各自为战的通信施工企业面临着竞争力不足，不能有效承揽大型工程和市场逐步萎缩的现象。
（二）购买者的议价能力
通信施工企业的规模还有待进一步扩大，随着通信工程市场的开放，国际上有知名度的企业凭借着优质技术经验得到了广阔的市场份额。中小型的施工企业作为工程项目的分包商往往缺少话语权，在一些大型工程项目中总承包商与客户处在买方市场，总承包商与客户之间的报价与合同条款处于相对弱势的地位，这使得部分风险与成本转嫁给分包商，分包商的话语权进一步弱化。
二、通信施工企业市场开发原则
（一）重视市场调研
只有明确当代通信工程市场的竞争情况，才能找出通信施工企业发展方向，解决通信施工企业建设中的问题。首先，应当加大对地方通信行业的研究力度，根据国家倡导的5G通信网络建设的需要，社会对基础通信服务现实需要，制定通信施工企业的发展规划，明确通信施工企业的市场开发重点，在科学的项目计划与财政预算的基础上构建发展体系，解决通信施工企业建设中的问题。其次，还要优化通信施工企业预算，合理地安排施工企业的市场份额，进一步拓宽通信施工企业的建设渠道，能够利用品牌优势积极的引导企业参与的通信工程。第三，相关工程技术人员还要优化投标方式，提高企业的宣传力度，进一步拓展企业的信息渠道，从而利用品牌优势引导企业积极参与工程项目，还要了解企业的详细信息，注重做好技术人员的市场调研工作，着力了解地方对通信工程的市场需求，达到提高市场建设开发有效性目标。
（二）加强合作互动
现代通信工程的规模较大，通信工程领域需要不断进行技术升级，应当提高通信工程领域的技术合作的力度，在明确自身优势的基础上推动通信施工企业与其他企业合作发展，更好地实现企业的互动合作，解决通信工程企业建设中的问题。例如，通信施工企业与专业的设计单位合作，不断优化工程项目的竞标报价，借助分工协作机制提高通信施工企业的发展有效性。其次，还可以形成强强联合的机制，形成共同运作的体系，注重提高通信施工企业的市场竞争力，在联合互动中把握通信施工企业的发展方向，达到有效适应市场竞争，实现资源融合的目标。
三、通信施工企业市场开发与服务的策略
（一）采用差异化市场运营战略
通信施工企业为了达到开发市场与提高服务质量的目标需要打造核心产品，丰富施工产品形式和增加产品的附加值。通信施工企业应当进一步根据用户的需要提供更多产品的附加值，展示自己与竞争对手的差别。例如，应当根据用户对通信传输网络的需要提供不同层级的维护服务。其次，还要建立以客户为核心的经营管理系统，注重根据用户对多样化、个性化需要，进行通信技术更新，切实提高客户的满意度，创新施工管理服务方式，不断提供企业的施工管理服务水平，增加企业的核心竞争力，达到提供优质的产品，满足不同市场客户的需要，实现社会、企业与顾客利益的最大化。第三，还要不断优化通信施工企业的关键技能与隐性知识。基于企业的市场定位制定市场开发的战略，做到已经承揽的业务不流失，相关服务价值保持在一定的水平，从而防止其他竞争者的进入，最终达到不断拓展和增加经营收入的目标。
（二）提高科学化管理运营水平
当前施工企业面临的内外部竞争不断加剧，在通信工程市场日渐开放当下，应当基于通信工程施工量的减少，通信工程维护量的增加，不断提高运营管理水平，通过网络维护服务来更好的抢占市场份额。首先，建立科学的经营体系，成立专业的市场开发部门，围绕市场与客户建立市场经营专业机构，做到市场开发队伍的专业化与职业化、保证市场管理人员兼具经营策划的能力。其次，根据市场环境确定公司经营策略，加强市场环境的分析，细化具体的市场份额，分析企业成本与优势，选择性地提高市场占有率目标。第三，根据市场环境优化经营服务方案，丰富经营手段，提供多元化维护服务品牌，增加客户的体验，提高客户的认同性。建立市场经营的支持体系，加强施工项目的自动监控，围绕着通信工程市场变化有效收集信息。第四，建立市场营销的考核制度，对通信施工企业人市场开发情况进行科学的审查，建立完善的产出与盈亏平衡分析机制，进一步让市场营销人员分析运营成本与实际利润收入。
（三）强化基础通信设施维护与管理
为进一步完善通信行业并从根本上提升通信施工企业的市场竞争力，突出其运行优势，就需要企业提高对基础通信设施维护与管理的重视，优化维护与管理流程以延长其使用寿命，继而帮助降低企业的运行成本。现阶段对于通信施工企业来说，较为容易获得的前期利益已经消耗完毕，此时想要进一步提升市场竞争力、扩大自身市场份额就需要从工程细节入手，提升管理与维护水平，这样才能确保通信施工企业的利益获得的长期性与持续性。作为企业的市场管理人员，应在完全掌握现有通信基本设施的数量的基础上，对其分布状况进行深入分析，从而获得施工地域分布的特点，以准确且及时的定位在设施分布方面的不足之处，制定具有针对性的项目施工方案，继而从根本上将施工效率与施工质量提升以满足市场需求。另外需要加大针对基础通信设施的监管力度，可以考虑采取实时监管方式以随时获取设施的运行状态。信息时代下，随着大数据与云存储技术的逐渐成熟，在将其融入至基础融信设施的日常运营后，能够实现对运行状态的精细化管理。需要注意的是，设施一旦出现故障，应保证维护或零件更换的及时性，为保障通信网络的顺畅运营提供基础条件。
结束语：
通信施工企业提高市场开发水平，应当提高市场分析能力，全面把握通信工程市场的变化情况，在不断推动技术更新的基础上推出差异化的特色服务项目，找准通信施工企业的竞争立足点。为了更好地满足客户的需要，还要优化服务机制，创新服务方式，围绕着用户的售后服务需要拓展企业发展方向，在创新服务的过程中有效把握商机，达到促进通信施工企业发展目标。
参考文献：
[1]冯育华.通信施工企业工程项目管理[J].科技通讯，2012(10).
[2]汪黎.论国有通信施工企业在市场经济下的生存和发展之道[J].企业经济，2015(11).
作者李继宝
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