新时期医院人力资源管理信息化建设的策略

　　摘要：在信息技术飞速发展的时代背景下,医院人力资源管理信息化建设已迫在眉睫。本文以汕头大学医学院附属肿瘤医院为例,分析了医院人力管理现状,并根据医院需求,提出对现有管理流程进行信息化升级改造的方案。实践表明,借助计算机信息系统高效规范的特点,可以对医院人力资源管理活动相关业务进行记录、统计、分析等,从而规范人事部门人力管理工作流程,提高办事效率,为医院上层管理人员决策提供及时准确的数据支持,助力医院人力资源管理更加精准高效。

　　关键词：人力资源信息化建设信息数据医疗服务医院管理

　　1、引言

　　医院是集科研医疗等功能为一体的知识密集型单位。人力资源是第一资源，对人才队伍建设有着举足轻重的作用。随着信息技术的飞速发展，将计算机网络技术与医院管理工作进行紧密结合，构建更加规范、专业、高效、统一的人力资源管理平台，已成为医院加强自身建设的重要努力方向[1]。将人力资源管理和信息化技术进行巧妙结合，可进一步提升医院人力资源管理水平，提高工作效率，从而让医院人力资源部门从繁杂的日常事务中逐渐解脱出来，将工作的中心转移到为医院职工服务和支持医院发展管理的战略上。

　　2、人力管理现状分析

　　目前，很多医院的人力资源管理工作依然使用Office、WPS等办公软件进行处理，缺乏系统性的维护管理功能，容易造成数据遗漏，影响数据准确。有的医院虽然有信息化管理系统，但仍是单机模式，功能单一，与医院其他管理系统缺乏信息融通，各自形成信息孤岛，无法实时共享，在与其他部门联合时，显得比较笨重，费时费力，是医院人力资源管理中的“痛点”[2]。而这种“痛点”的症状，同样反映在汕头大学医学院附属肿瘤医院。主要存在以下问题：

　　(1）人力资源模块未使用过系统，基本上是通过Excel表进行手工核算，数据统计较为困难。人员电子档案主要通过Excel表进行手工统计，需要应用到报表时较为困难，数据更新不及时，数据共享程度低。

　　(2）人员信息表单较为简单，系统预制字段基本满足需求。现阶段系统预制字段还有很多不能收集统计，数据较为滞后。

　　(3）各部门需要人员花名册时，虽然人事科能够提供，但是这些部门也有自己的一套人员信息数据。该数据库的部门职务、职称等字段比人力资源数据滞后，人事科有些字段数据又是由其他部门提供，如职称需要党办提供、所属科室由院办提供。这就造成数据混乱繁杂。

　　(4）考勤数据只需提交每月最终考勤数据即可。该数据由下级科室提交，最终到人事科考勤专员汇总，形成考勤月报，交由薪酬同事做薪资。考勤模块不用进行排班考勤。休假数据也不需要在系统中进行提交统计，只需要在考勤月报中录休假情况即可。

　　(5）薪资模块数据有相应的标准表，有两套薪资体系，一套是针对在编人员，一套针对聘用人员。它们相对于薪资项目较为统一，表内计算公式较为简单，需要在系统中直接算出每月薪资数据，不要导入数据。薪资模块报表有几张，较为简单，需要在系统中设计。

　　3、信息化解决方案

　　在医院环境中，HERP能够帮助医院加强管理能力，包括提高组织之间的协调和协作能力[3]。针对存在的以上问题，汕头大学医学院附属肿瘤医院引进“望海”HERP软件系统，在软件实施的同时，规范医院管理流程，完善基础数据。

　　3.1搭建软硬件实施环境

　　硬件环境：WEB服务器，IBMx3650M4intel(R)Xeon(R)CPUE5-2630v2@2.60GHz2.60GHz(2处理器）RM16GB；数据库服务器，IBMx3650M4intel(R)Xeon(R)CPUE5-2630v2@2.60GHz2.60GHz(2处理器）RM16GB。

　　软件环境：WEB服务器操作系统：2008Enterprise+Sp2、JDK1.6,0.12、TOMCAT5.0.25；数据库服务器：2008Enterprise+Sp2、JDK1.6,0.12、TOMCAT5.0.25；数据库，SQLServer2008。

　　3.2组建一体化信息平台

　　由于科室字典、职工基础字典、供应商字典、物资材料字典、资产字典没有进行有效的统一管理，信息之间无法通过基础信息进行有效传输，存在多个科室的系统单独维护相同的基础数据。参照医院信息化整体发展思路及建设标准，在东软系统基础平台上与HERP医院综合运营管理系统中建立的基础信息平台，统一核算单元字典、职工字典、供应商字典、物资字典等，保证内部系统的统一。在HERP系统中建立完整对应关系，如科室字典、收费字典的对应关系，实现与HIS前端收费系统对接，达成业务数据的无缝链接。梳理基础字典信息维护归口部门，确定维护流程及规范，保证各业务系统基础信息一致，提升数据采集的准确性。

　　一是建立医院人事档案管理，包括学历信息、教育经历、职位变动信息等一系列附件信息的管理，统一职工编码，规范人员信息管理。二是启用考勤管理，保证数据信息的共享，并通过其提供的数据进行薪酬计算，实现人力资源管理薪酬和会计核算工资业务的整合。三是依据系统流程，对医院现有人事管理流程进行优化调整，淘汰手工时代部分落后管理模式，以适应系统；保留本医院原有的优秀的管理做法，调整系统流程设置，以适应原有管理模式。

　　3.3功能模块划分

　　主要划分为以下功能模块：科室管理、人事档案管理、合同管理、薪酬福利管理、考勤管理、报表管理[1]。系统主要基于日常人力资源管理信息的统计分析和人力成本分析，通过考勤管理提供的准确工作量为成本核算系统的人力成本分摊提供准确依据。依靠薪酬福利、考勤管理直接向会计核算系统的工资发放提供薪酬福利考勤数据，并与HERP平台的绩效奖金系统实现数据共享，从而实现HERP系统将医院人、财、物三大核心管理要素融为一体的设计目标。

　　基础设置：人力资源系统基础数据维护，包括代码设置、结构设置、事务设置、权限设置、考勤项设置、人力资源启用年月设置等。

　　科室管理：主要是科室信息的展现，包括科室编制人员、附属信息、属性等。

　　人员管理：人员的基本信息、附属信息、合同信息的全面管理。其中，人员信息建立医院的职工基本信息，包括岗位、职位、职称、学历、人员照片等信息。附属信息保存职工的工作简历、职称变动、职位变动、学历变动、个人培训等各种历史信息和家庭成员信息等其他相关信息。合同信息管理职工合同的签订、续签、终止，并通过合同到期提醒为合同管理人员进行合同的续签提供方便；提供批量合同签订操作。

　　报表管理：报表模板设置、自定义报表设置、报表打印。

　　考勤管理：准确记录人员在各科室每天的工作量、加班、缺勤、请假休假等信息。月末各科室考勤员将本科室正常考勤和轮转考勤信息汇总得到月度考勤汇总表并提交人事部门审核。审核完成的数据可作为薪酬中考勤工资的计算依据。

　　薪酬管理：基于医疗卫生行业岗位薪级工资标准和套改政策在系统中内置岗位薪级工资标准和套改政策查询，并建立医院需要的其他工资标准。人员薪酬可以根据管理要求对不同人员类别灵活设置薪酬项目和计算公式。薪酬项目包括基础工资项、福利项、考勤项等与工资计算有关的项目。通过计算公式可以自动获取薪酬变动中产生的当月薪酬变动信息，也可以自动获取考勤管理中产生的考勤数据，实现工资与考勤的联动；通过接口可以自动将人事部门确定的薪酬信息自动转入财务的工资发放，实现人事薪酬与财务工资发放的联动。

　　工作提醒：对职工的生日、合同到期进行提醒。

　　期末结账：月末结账后，才可进入下一个月的薪酬计算和考勤。

　　4、信息建设成效分析

　　汕头大学医学院附属肿瘤医院“综合运营管理系统”中的“人力资源”模块于2019年3月试运行至今，经过不断地实践，取得以下成效：

　　(1）提高医院工作运转效率。系统运行以来，人力资源管理工作更加高效、实时、精准。以往增加、修改人员数据时，需要调整多个统计表格，而且不能即时同步到各个部门，存在时间差、信息差，难免出现错漏。现在，人力数据完全归口人事科管辖，承担数据的“源头”，只需一键“更新”，通过集中平台的接口传输，数据便通达医院各个业务系统，非常方便省力，部门间再也不用手工对接数据，工作效率大大提高。

　　(2）提升信息的真实性、准确性、及时性。通过信息化管理模式，减少手工作业形式出现数据丢失的错误现象，有效地将各时期、各方面的数据统一起来，确保人力数据全面、准确存在。同时缩减人力部门的工作量，避免日常重复劳动，减少人力成本和时间成本。

　　(3）提升人力资源管理水平。通过采集到的详实、准确的数据，系统提供各个维度的查询、统计、筛选功能，并得到相应的结构化数据，以便智能化地分析医院人力资源现状，为人力管理决策提供强有力的支撑。医院人力资源实现从“粗放”到“精准”管理的转变。

　　5、结束语

　　依据汕头大学医学院附属肿瘤医院实施的基于HERP人力资源管理信息化实践可以得知：HERP不仅仅是一个软件，它更重要的是体现一种解决问题的方案。在实践中要善于将软件实施和管理流程信息化巧妙地结合起来，以达到相互促进的效果[4]。我国的信息化技术发展较为迅速,并被应用到了多个领域。将其应用到医院的人力资源管理，能够为医院的人力资源管理提供较大的帮助，减轻员工的工作量，提高工作效率[5]。实施HERP是一项深化管理改革和管理创新的项目。只有不断探索管理知识、管理手段并体现在HERP上，HERP才能获得持续的生命力与效益。因此，实施HERP是一个不断改进、优化、创新的过程[2]。

　　参考文献:

　　[1]蔡海霞,李彩虹,唐红林.医院人力资源管理的信息化建设探讨.经济管理,2020,02(4):39-40

　　[2]龚进梅.我院基于HERP的耗材精细化管理系统应用实践及分析.机电产品开发与创新,2019,32(06).98-100

　　[3]蔡雷华.医院HERP信息系统建设.福建电脑,2018(09):149-150

　　[4]韩宁宁.新时期医院人力资源管理的思考.消费导刊,2021,04(05):286

　　[5]田磊.试析新时期医院人力资源管理信息化建设新途径.市场,2020,02(04):107-115

　　钟萍,章淑平,江耀睦

《新时期医院人力资源管理信息化建设的策略》

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