加强供电企业电力营销管理的方法运用

　　摘要：随着当前信息化的不断发展，供电企业的发展环境正在呈现出高速发展的变化。整个社会对于当前电力的营销以及针对性的供电服务也提出了更高的要求。从卖方市场转变成为买方市场，电力营销环境正在面临着一个越发困难的境地。供电企业如果想要稳定发展的话，就必须要提升电力营销的意识，对电力营销的重要性进行认真反思，结合目前的发展情况不断创新整改，提升电力营销水平，保证供电企业的经济效益。

　　关键词：加强；供电企业；电力营销管理；方法

　　作为供电企业本身最为核心的业务，电力企业的营销水平将会直接对供电企业本身的生存以及发展产生巨大的影响。在最近这些年，随着市场的不断改革以及电力信息化发展的情况不断加大，我们国家的供电企业也开始注意使用多种方式来强化自身的电力营销体系，并且针对性的推出了精细化的营销管理策略。我们需要意识到，电力营销我们还有很多路要走，必须依托营销来让供电企业得到健康的发展，提升整个供电企业的营销水平，并且保证电力企业的经济效益健康发展。

　　1强调电力企业服务至上的理念

　　电力企业首先要做的就是与时俱进，对自身的营销策略进行符合时代的调整，对以往的传统经营理念进行改进，意识到顾客是上帝的观念。电力企业可以灵活运用多种促销手段来积极开拓电力市场，不断对新的营销增长点进行寻找。这一项已经成为当前我们国家电力企业发展的核心以及关键。

　　但与此同时，我们也要意识到，电力企业除了需要盈利之外，其本身的社会公益性特点也让他在保持高利润获取的同时还要对社会利益进行把控。从这个角度上来说，供电企业更需要对服务这个概念进行强化。只有通过更加快捷便利以及规范的服务，为客户提供合格的产品，才可以获得市场以及客户对供电企业的依赖。只有一流的服务才可以获得一流的利润。

　　2树立全员营销的核心理论

　　如果想要让供电企业保持一个长久的发展，首先就需要供电企业保持一个更加强烈的市场意识，树立起一个全员服务的大局观。在这个观念下，电力营销是一个全体人员参与、全过程服务到位以及全方位满意服务的立体化行为，只有这样才可以开展电力优质的服务，才可以建设企业内部的互动机制。首先供电企业的所有员工都需要强化自身的供电企业“大服务”观念，对优质服务的氛围进行很好的理解，只有这样才可以形成一个全员参与，全员管理的高效良好氛围。在这个前提之下，服务工作就不仅仅局限在柜台窗口，而是全面转变成为一个人人参加、人人服务的全局工作。其次，对于供电公司的企业内部员工来说，可以通过各种不同的有效学习方式，强化相关的法律法规、服务流程还有针对性的规章制度的培训环境，让每一个员工都可以有丰富经验来面对客户提到的各种问题，给客户提供及时的帮助，并且让客户能够在日常的服务当中享受到供电企业的高质量服务。供电企业的每一个部门在对外做好优质服务的同时，还要对企业内部的各个环节服务意识进行树立，强化企业之间的各项互动，形成企业的内部优质服务氛围，为外部的氛围奠定基调。

　　3强化营业管理

　　在当前的电力新形势下，供电企业如果想要追求更高的利润，就要从最根本的地方着手，也就是对供电企业的内部潜力进行挖掘，强化营业管理，对电力损失进行降低，提升电费的回收率，并且保证服务质量。

　　3.1强化抄表管理

　　首先是对抄表人员本身的业务素质以及对应的责任心进行提升，保证抄表数据的准确度，做到不错抄表或者漏抄。在客户流动性很高的地方进行更加细致的工作。同时，大力更新电力统计装备，发展电子自动抄表系统，用自动化取代人工的抄表，以保证准确率的稳定。

　　3.2强化电价管理

　　对国家执行的电价政策进行严格的执行，保证电费本身的收入准确无误并且符合政策，做到不错收电费，也不漏收电费。

　　首先是对用电业务进行强化，对于用电的性质进行正确的界定。通过业扩工作进行电力营销活动，保证电价，尤其是阶梯电价的制定正确无误，同时对于电力各个专业之间的基础资料准备以及衔接工作进行妥善处理，对于电力价格进行严格执行。

　　其次就是充分发挥电力的杠杆作用，实行电力的高低峰定价制度以及季节性电力定价制度，提升峰谷电价的执行率，对于那些需要安装电力峰谷表的用户尽快安装，应该执行高峰低谷电价的时候必须要严格执行。

　　3.3电力线损管理

　　线损管理是当前电力企业最为关键的技术指标，对线损的降低是降低企业成本的最根本途径之一。一般说来线损可以根据性质分成两个部分：技术线损益及管理线损。一般来说，针对技术线损的话我们可以采用如下的方法：首先是装设更高精度以及更低损耗的电力设备，第二是根据精密论证以及计算，来执行更高级别的高压输电；第三点就是在计量设施上进行更高精密度的计量衡更新；最后一点就是通过技术手段进行无功补偿的处理。

　　如果是降低管理线损的话，我们则可以采取以下的几种方法：首先是根据电力的潮流情况进行恰当的经济调度，保证尽量减少迂回供电的情况；第二点就是强化设备的维护，并且对电度表进行定期的校对检验，保持设备本身的状态一直处于一个良好的状态；第三点就是要组织一支具有丰富经验以及工作热情的队伍进行反窃电的人工检查，随时根据电力用户的情况进行专业性的分析和抽查。为了对执法队本身的片面性进行克服，每年供电企业需要开展至少两次的大规模电力营业检查活动，同时对于线损营业的管理推行片区责任制；最后一点就是针对电表本身进行监抄制度的构建，每个月可以派遣抄表员进行人工抄表或者是调取自动抄表设备的数据，同时还可以派遣检查人员，对于那些重点的台区或者是疑似有问题的地区进行针对性的监抄，对于目标客户的电费变化情况进行及时的掌握，并进行重点跟踪检查。

　　3.4电费回收管理

　　电费是供电企业的唯一收入，也是供电企业营销的最终体现。电费的拖欠严重直接导致企业陷入危机。因此在这部分，首先电力企业要强化电力法律法规的宣传，对拖延电费的法律责任进行宣扬，提升客户的缴费意识。第二点则是采用电费违约金制度，对违约企业进行罚款的控制。同时，根据国家相关规定，供电企业可以根据情况采取限电措施，并利用国家规定的合法手段进行追缴。

　　结论

　　供电企业要认识到电力营销管理的意义，根据企业自身的情况进行针对性的管理，并完善自身的缺点和漏洞。供电企业要强化营销专业性，树立营销品牌，创造更具有效率以及更加贴近客户的市场营销体系构建，从最根本的角度实现经济效益以及社会效益的双重发展。

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　　作者杨进京

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