中国医疗旅游协助机构网站内容调查分析

　　[摘要]目的探究中国医疗旅游协助机构发展状况，为研究中国医疗旅游与中国医疗旅游协助机构提供数据参考。方法通过研究中国医疗旅游协助机构网站的内容，以“医疗旅游or海外医疗or境外医疗or跨境医疗”为搜索语句进行百度搜索，对前30页出现的医疗旅游协助机构网站的内容进行调查分析。结果共27家医疗旅游协助机构网站纳入研究范围，其中18家为近五年成立，13家位于北京，16家的注册资本在500万以上；诊断（85.2%）是最普遍的医疗项目；目的地包含美国、日本、德国的网站分别有23、19、14家；27家网站都将医疗福利重点宣传，尤其是医院权威（25家），仅有1家提及风险告知和法律保障；促销上，17家网站把患者案例作为营销手段，8家有转诊资质，6家提及安全须知，4家展示价格细节等核心要素。结论我国医疗旅游协助机构方兴未艾，资金门槛较高，主要分布在我国东部地区；医学福利以医院权威作为宣传重点，忽视潜在风险；促销形式多样，但资质、安全、价格方面缺乏核心竞争力。

　　[关键词]医疗旅游；医疗旅游协助机构；网站；内容分析

　　近年来，中国医疗旅游市场迅速发展，境外就医、美容、体检等成为热点[1-2]。为满足市场需求，医疗旅游协助机构开始出现，成为消费者境外医疗旅游的重要参与者[3-4]。医疗旅游协助机构的功能除了将消费者与国外医疗保健提供者匹配并转移到目的地之外，还为消费者提供治疗前以及治疗后的全部服务，包括病历资料准备、医疗记录的传送和陪同翻译等[5]。但由于医疗旅游是一个新兴产业，缺乏对我国医疗旅游协助机构的深入研究，难以制订相关政策来解决现实存在的问题。研究发现，网站是医疗旅游协助机构发布信息、获取客户资源的重要途径之一，是了解医疗旅游协助机构的重要渠道，利用内容分析网站内容可以获取大量信息[6-8]。本文将通过互联网搜索我国医疗协助机构门户网站，调查统计网站信息，分析我国医疗旅游协助机构的基本情况，了解我国医疗旅游主要目的地以及境外医疗机构提供的服务类型等重要信息。

　　1对象与方法

　　1.1调查对象

　　通过百度搜索引擎，以“医疗旅游or海外医疗or境外医疗or跨境医疗”为搜索语句，搜索前30页，经过剔除与医疗旅游协助机构不相关的信息，共搜索到34家医疗旅游协助机构门户网站，这些网站都能正常打开，页面内容正常显示。

　　1.2调查内容

　　利用国家企业信用信息公示系统查询医疗旅游协助机构的基本情况，并对医疗旅游协助机构网站的网页内容进行分析，统计各个医疗旅游协助机构网站提供的信息，包括：不同类型的医疗项目、目的地、医学福利、服务流程、服务内容等。

　　2结果

　　2.1企业基本信息

　　经过冷静期处理，最终有27家医疗旅游协助机构被纳入研究范围（表1）。在这27家医疗旅游协助机构中，除1家企业总部设在国外，在国家企业信息公示系统无法查询外；其余26家企业皆可以查询，基本信息包括成立时间、注册资本和所在驻地。从成立时间来看，最早的北京国际医疗中心成立于1993年4月；在时间分布上，1994~2008年无医疗旅游协助机构成立，2009年成立2家，2010年成立1家，2011年成立4家，2012年成立2家，2013年成立1家，2014年成立5家，2015年成立7家，2016年成立3家。从所在驻地来看，北京13家，浙江4家，深圳3家，上海2家，广州、辽宁、长春、重庆各1家。从注册资本来看，注册资本100万以下的企业2家，100万至500万的企业8家，500万至1000万的企业5家，1000万以上的企业11家。

　　2.2医疗项目

　　由于医疗旅游协助机构网站缺乏统一的医疗项目表述，此次研究借鉴Lee等[10]对医疗程序的分类，将医疗旅游协助机构网站上的医疗项目分类为美容抗衰、诊断、生育、重症治疗、新药新技术和替代医疗。在这被调查的27家医疗旅游协助机构网站中，诊断是出现次数最多的医疗项目，23家（85.2%）网站提供境外体检等相关的医疗服务；其次是重症治疗，20家（74.1%）网站提供前往境外的重症治疗；有11家（40.7%）网站提供美容抗衰项目；10家（37.0%）网站提供辅助生育项目；5家（18.5%）网站提供新药新技术项目；1家（3.7%）提供替代医疗。

　　3讨论

　　3.1中国医疗旅游协助机构方兴未艾，主要分布在我国东部地区

　　从成立时间可以看出，中国医疗旅游协助机构是近十年才兴起的企业，尤其是近五年，医疗旅游协助机构的数量呈现快速增长趋势。在注册资本上，半数以上医疗旅游协助机构的注册资本都超过500万，1000万以上的协助机构占40.7%，其驻地也主要集中在资本雄厚的东部地区，尤其是首都北京，可以看出，医疗旅游协助机构对投资的门槛要求较高。医疗旅游协助机构在国外的发展较为成熟[11-14]，而在我国，医疗旅游作为新兴产业，医疗旅游协助机构方兴未艾。由资本、市场和商业模式创新构筑的高门槛使医疗旅游协助机构具备了早期企业的高成长特征。在我国医疗旅游市场逐渐成为投资热点的背景下，更多资本将进入医疗旅游协助机构领域。我国东部地区集中了大量的资本，并且有广阔的市场，可以预见，医疗旅游协助机构将呈现更加明显地东西分化。

　　3.2目的地以发达国家为主，重权威轻成本

　　医疗旅游协助机构主要前往美国、日本、德国等发达国家，医疗项目则以诊断和重症治疗为主，这反映出发达国家在诊断和重症治疗方面具有领先技术。

　　综上所述，我国医疗旅游正处于起步阶段，医疗旅游协助机构的发展规模整体较小，此次对我国医疗旅游协助机构网站内容的调查与分析属于探索性研究，存在一定的局限性。通过关键词搜索并纳入研究的网站数量有限，并且一些医疗旅游协助机构可能尚未建立网站，因此本次研究的网站数量与现实存在的数量存在一定误差；此次研究未发现医疗旅游协助机构提供涉及本国法律禁止或与文化相关的医疗服务（如变性手术和干细胞注射等），需要进一步证实研究。

　　[参考文献]

　　[1]侯胜田，刘华云，王海星.北京市医疗旅游产业发展模式探讨[J].医院院长论坛-首都医科大学学报：社会科学版，2015（1）：39-43.

　　[2]项开来，纪振宇，曾亮亮.“台湾游”搅热台湾医疗业[J].中国医药导报，2008，5（21）：9-10.

《中国医疗旅游协助机构网站内容调查分析》

上一篇：医疗事故技术鉴定中医疗争议的构成分析

下一篇：引用DRGs之综合指数法评价医院医疗服务质量探讨