运用“五位一体”协同机制提升医院档案管理质量

　　【摘要】随着时代的发展以及新医改的不断提高，改变传统档案管理工作，采用“五位一体”协同机制提升档案管理质量已是大势所趋​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。本文从提升医院档案管理质量的必要性、医院档案管理工作的现状以及推行“五位一体”协同机制的具体措施三个维度做详细的阐述，希望对医院开展档案管理工作有借鉴意义​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。

　　【关键词】五位一体;协同机制;档案管理;专业团队

　　随着时代的不断进步以及新医改的要求，医院档案管理工作的重要性日益凸显，这就导致传统的档案管理工作观念和模式难以满足现代社会对医院的要求，必须对档案管理工作进行调整和改革​‍‌‍​‍‌‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍​‍‌‍​‍‌​‍​‍​‍‌‍​‍​‍​‍‌‍‌‍‌‍‌‍​‍‌‍​‍​​‍​‍​‍​‍​‍​‍​‍‌‍​‍‌‍​‍‌‍‌‍‌‍​。而“五位一体”协同机制集职责、流程、制度、标准、考核为一体，以流程管理为核心、明确职责为体系、制度标准为准则的管理机制。将该机制运用于医院档案管理工作对于提升该工作的质量有着极大的促进作用。所以，医院须明确档案管理工作的细节流程和工作人员的职责所在，并以一系列的考评奖惩制度激发工作人员的积极性，从而确保档案管理工作的效率和质量，进一步推动整个医院的发展。

　　一、提升医院档案管理质量的必要性

　　随着时代的进步和发展，各行各业都在进行体制改革，以更好地适应社会的发展，医疗行业也不例外。新医改对医院各环节的工作管理制度规范提出了更高的要求，其中包括档案管理工作。通过不同时期的档案，医院能了解每个时期所处的发展阶段，相比其他医院有哪些优势，以及还有哪些待提升的地方，为医院以后的发展方向提供了一个明确的指引作用。同时，随着信息时代的发展，基于网络平台，患者的病历能够在各个部门以及各个医院进行一键调取共享，使患者看病更为便捷。而这就要求医院必须构建完善的档案管理体系，确保患者档案的完整性和共享及时性，保证患者的病历能及时共享到主治医生的电脑上。所以，改变传统的医院档案管理理念，构建新的档案管理制度，并将“五位一体”协同机制融入档案管理工作中，是提升医院档案管理质量以及日常工作效率的重要手段。

　　二、医院档案管理工作的现状

　　（一）对档案管理工作的重视度不够。现在大多数医院为了评级，提升医院的公信度，主要将人力资源投放在医药研发、医疗科研等工作上，而忽视了一些最基本的日常工作，其中最为典型的就是医院档案管理工作。虽然大部分医院构建了档案管理工作相关制度，但是由于档案管理工作过于日常和繁琐，各部门在开展此工作时并没有严格按照规章制度来进行，管理层也没对不按要求行事的工作人员追究责任，这就导致医院档案管理工作如“走马观花”，形同虚设，没有真正发挥工作的价值。而且医院的档案管理工作大多是各部门对资料进行归档储存，医院没有进行统一的归整，这就导致患者的病历难以跨部门共享，从而出现不同部门间资料的交叉。更重要的是，大部分档案被收集整理后如被“尘封”一般，很少被再次翻阅和利用，这也使得档案管理工作很难发挥其价值，从而更难引起医院管理层的重视。

　　（二）缺乏专业的档案管理人员。术业有专攻，每项工作都有各自的专业研究。意思是各岗位应该让相关专业人员去任职，才能发挥该岗位的价值。但是，由于医院管理层对档案管理工作的重视度不够，目前医院档案管理工作的现状是大部分就职人员并非专业的档案管理人员，他们多是其他科室人员的一份兼职工作。也就是说，现在大多从事档案管理的工作人员并不具备档案管理工作理论知识，实践经验以及相应的职业素养，况且这份工作只是他们额外的工作，并不是主要职责。这样就会导致医院的档案管理工作效率和质量不佳，难以发挥档案的作用，甚至于因为患者病历资料缺失或者有错误信息等引发一些医患纠纷，大大降低患者对医院的信任度。同时，再加上信息时代的飞速发展，如果没有专业的档案管理人员开展此项工作，医院的档案管理工作将难以适应社会的发展，严重影响医院的医疗水平和发展。

　　三、推行“五位一体”协同机制的具体措施

　　（一）档案管理职责须明确。在“五位一体”协同机制中，“职责”排在首位，这说明明确职责是推行该机制的基础。所以，想要使医院档案管理工作有效推进，就必须以《档案法》和《保密法》为工作依据，明确档案管理工作人员的职责。首先要改变档案管理工作人员的传统工作思想，认识到档案管理工作的重要性，通过科学高效的工作模式，不断提升工作人员与该工作相关的专业知识和实践能力。同时，为了鼓励管理工作人员进行自我提升，医院应形成完善的考核奖惩制度，通过年度考核对表现优异的工作人员实施表彰、加薪以及晋升等多种奖励方式；对表现不佳的工作人员进行适当惩罚和培训，从而快速提升档案管理人员的工作能力，全面提升医院的档案管理工作水平，使档案管理工作对医院的发展有积极的促进作用。

　　（二）档案管理工作流程须细化。档案管理工作是一个极为繁琐的工作，所以想要使该工作质量得到显著的提升，就必须对档案管理工作每一个环节的工作流程进行细化，对每一个步骤的操作细节和要求进行明确，尽量规避工作过程中出现的纰漏。同时辅以相应的工作考核制度，严格督促工作人员按照流程开展档案管理工作，转变工作人员对档案管理工作的观念，从而全面提升档案管理工作的质量。

　　四、结语

　　综上所述，在新医改以及信息化技术发展的趋势下，档案管理工作只有改变传统的工作理念和模式，提升工作人员的工作素质，规范档案管理工作细节流程，健全工作制度以及考评奖惩制度，融入“五位一体”协同机制，才能确保档案管理工作深入有效地开展。作为医院的基础性服务工作，档案管理工作质量提升了，才能推进整个医院的工作水平提升。虽然在创新改变的过程中可能会遇到一些瓶颈，但只要医院不断改进和调整，档案管理工作质量终会得到显著的提升。

　　【参考文献】

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　　[3]王鸣茜,彭芳.新医改视角下医院档案管理工作的规范化[J].长江丛刊,2018(29):124.

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　　刘艳华

《运用“五位一体”协同机制提升医院档案管理质量》

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