职称论文发表献血服务网站建设与服务

　　【摘要】 运用互联网技术推广无偿献血， 为无偿献血工作开辟了全新的宣传和服务领域。建立献血服务网站， 集宣传、预约献血、用血返还等服务于一体， 拓展和延伸无偿献血工作， 充分利用网站的普及、灵活、先进和开放的特点， 把服务做到“家”， 做到每位网友的“桌面”， 成为发展壮大固定无偿献血者队伍的桥梁和纽带。充分利用互联网的先进、安全、准确、便捷和开放的特点， 缩短血站和献血者、受血者的距离， 方便广大市民了解无偿献血和临床输血知识， 积极参加无偿献血活动。

　　【关键词】 献血网站服务;建设;网站管理

　　献血网主要具备两大功能， 即宣传和服务。宣传是方便人们可以随时了解无偿献血政策、法规以及无偿献血动态， 了解各种采供血活动信息、无偿献血及临床输血科普知识等。服务是献血者在线查询献血检验结果、献血次数、献血量， 进行献血投诉、满意度调查和预约献血等。通过献血网， 中心血站在为广大市民做好服务的同时， 充分利用预约献血功能， 推动无偿献血招募方式的改进， 增加固定献血者比例， 保障临床用血需求。

　　1 网站功能

　　1. 1 服务功能

　　1. 1. 1 献血新闻 发布无偿献血及临床输血新闻信息。及时摘录国内外献血、临床输血相关信息， 为民众提供了解血液事业发展动态的良好视窗。

　　1. 1. 2 法律法规 公布与献血者或受血者相关的无偿献血、输血法律法规。

　　1. 1. 3 献血知识 我国实行无偿献血的意义， 参加无偿献血的优惠政策， 献血注意事项， 本市献血地点、献血时间及血液小常识等。

　　1. 1. 4 输血知识 临床输血常识、成分输血及适应证。

　　1. 1. 5 用血返还 无偿献血后的待遇、用血返还程序、返还地点和服务热线。

　　1. 1. 6 献血查询 献血者根据“献血码+身份证号码”查询在本血站历次的献血信息和检验结果。

　　1. 1. 7 在线咨询 在线答复无偿献血及输血相关问题。

　　1. 1. 8 献血论坛 为关心无偿献血和输血安全的广大市民提供交流平台。

　　1. 2 献血预约

　　1. 2. 1 建立预约献血服务机制 建立健全良好的无偿献血招募和服务机制， 遵从量出为入的原则， 合理安排献血者招募和血液采集计划， 保证安全、充足、平稳的血液供应。因此， 建立并实施以预约献血为主， 初次献血者街头自愿无偿献血为辅的献血模式。

　　1. 2. 2 与血站管理系统的数据接口无缝连接， 设预约献血需求、预约献血登记、预约献血管理、统计查询。

　　1. 2. 3 预约献血计划的制订 以往年同期和近期临床用血数据为参考， 根据实际情况对每周、每天、每血型各品种血液预约献血计划进行合理分配。并每天汇总采、供血量， 计算偏差， 分析偏型等因素， 及时调整预约献血计划。

　　2 网站特点

　　2. 1 以人为本， 服务至上， 充分利用网站普及、灵活、先进和开放的特点， 把服务做到“家”， 做到每位网友的“桌面”， 使无偿献血更贴近市民生活， 方便市民关心无偿献血， 加入无偿献血。

　　2. 1 服务周到， 功能完备， 技术先进， 安全高效。

　　2. 2 网页界面设计精美、直观、清新， 对广大献血者更具亲和力与感染力， 突出无偿献血公益事业形象。

　　2. 3 无偿献血及临床科学合理相关新闻信息丰富、实效， 实行实时动态发布。

　　2. 4 功能强大、统计数据齐全， 指向性强， 为采供血工作和无偿献血者提供准确的基础数据， 提升工作效率。

　　2. 5 用户管理界面更简便、智能。

　　2. 6 献血服务网与血站管理系统的数据接口无缝连接， 安全快捷。

　　3 网站管理和维护

　　3. 1 献血新闻、政策法规、无偿献血宣传、临床输血知识、用血报销常识、血站大事记等栏目的及时更新及维护。

　　3. 2 及时处理网站后台维护的各种问题。

　　3. 3 网站公告、献血者、受血者留言的回复等栏目每日更新， 及时维护。

　　3. 4 加强献血网站的安全管理， 及时进行网络维护、程序更新、杀毒。

　　3. 5 所有更新信息须经审核、签名后方可发布。

　　3. 6 献血者在献血网站发布的建议及投诉， 由网站维护人员及时向分管领导报告， 并按照相关程序反馈有关科室， 由责任部门及时进行沟通和处理， 并将处理结果及时回复献血者。

　　4 小结

　　做好血站的无偿献血网站， 充分发挥网站普及性、灵活性、先进性、安全性、准确性、便捷性和开放性特点， 为无偿献血工作开辟全新的宣传和服务领域。献血网站不仅深入而生动的解读了“人人为我， 我为人人”及“献血无偿， 用血免费”人道主义精神， 而且极大方便了广大市民了解无偿献血和临床输血知识， 并以其特有的感染力、亲和力， 吸引广大市民积极加入无偿献血的行列， 促进无偿献血事业更好更快发展。

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